Schnellerer Versand, individuellere Verpackung

Vieles neu im Fortuna-Merchandising: Fanartikel-Versand demnächst in der Regel am selben Tag

In der Vorweihnachtszeit oder nach Veröffentlichung eines neuen Trikots arbeitet die Merchandising-Abteilung eines Fußballclubs auf Hochtouren. So auch bei der Fortuna, die in der Vergangenheit – trotz aller personellen Anstrengungen – nicht immer garantieren konnte, dass eine Bestellung auch direkt in den Versand ging. Nun geht der Bundesligist neue Wege: Eine Reihe operativer und struktureller Neuerungen wurden in den Prozessen des Merchandisings vorgenommen. Davon profitieren alle Fortuna-Fans.

Am Bestellvorgang ändert sich für den Fan nichts, an der Lieferung sehr wohl. Bestellungen, die bis 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag verschickt. So können F95-Anhänger schon kurz nach der offiziellen Präsentation eines neuen Trikots in der Kluft ihrer Idole durch Düsseldorf laufen.

Und schon bei Ankunft des Pakets werden in Zukunft die Augen der Fortuna-Fans größer: Ab sofort werden die meisten Fanartikel in eigens angefertigten Fortuna-Versandverpackungen verschickt. Diese sind mit deutlich sichtbarem F95-Logo klassisch in rot und weiß gehalten.

Dr. Alexander Steinforth, Direktor Strategie und Geschäftsentwicklung: „Wir wollten sicherstellen, dass unsere Fans ihre Bestellungen schneller zu Hause in Empfang nehmen können. Aus diesem Grunde haben wir über mehr als ein halbes Jahr unsere Prozesse analysiert und Lösungen gefunden. Durch die operativen Neuerungen erreichen wir auf einen Schlag ein komplett neues Service-Niveau für unsere Fans. Gleichzeitig sind Fortuna-Pakete ab jetzt durch das eigens angefertigte Design von weitem als solche erkennbar. Die Paket-Empfänger können so in ihrem Umfeld einmal mehr Farbe zur Fortuna bekennen! Ein besonderer Dank geht an das gesamte Merchandising-Team um Andreas Kaiser, das diesen Prozess hervorragend begleitet hat.“