Neue Funktionen bei der Ticketvergabe: einfacher und fairer

Wichtige Informationen für alle Ticketbewerber vor dem Darmstadt-Freispiel

Die Bewerbungsphase für das dritte Freispiel der Saison gegen den SV Darmstadt 98 (Freitag, 17. Januar, 18:30 Uhr) ist beendet. Auf Basis der Ergebnisse der Fan-Umfragen wurden wichtige Verbesserungen vorgenommen und neue Funktionen eingeführt, um den Ticketprozess noch einfacher und fairer zu gestalten.

Das ist neu:

Auf Basis der Fan-Umfragen haben wir den Mechanismus für die Freitickets weiter verbessert, um die Ticketvergabe noch fairer zu gestalten. Statt zuvor auf vier Tickets, konnte man sich bei diesem Freispiel lediglich auf zwei Tickets bewerben (im Familienblock weiterhin vier). So ist es wahrscheinlicher, dass die einzelne Bewerbung erfolgreich ist und weniger Bewerber komplett leer ausgehen.

• Um dennoch mit einer größeren Gruppe gemeinsam zu jubeln, haben wir den Freunde-Code eingeführt: Als Bewerber konnte erstmals der Freunde-Code genutzt werden, der an Freunde und Familie weitergeleitet werden kann. So konnten bis zu sechs Tickets miteinander verknüpft werden. Diese werden nun zusammen platziert.

Die Zusage-Quote konnte so insgesamt deutlich gesteigert werden. So sinkt zwar die Gesamtzahl der Tickets, auf die sich Fans beworben haben, die Zahl der einzelnen Bewerber ist im Vergleich mit anderen Freispielen gleichgeblieben. Die über 80.000 Anfragen zeigen, dass das Interesse an den Freispielen und dem Stadionerlebnisweiter sehr hoch ist – trotz der Reduzierung der Tickets pro Bewerbung.

• Einfache Rückgabe: wenn Ihr ein Ticket erhalten habt, aber verhindert seid, haben wir die Ticket-Rückgabe noch einfacher gestaltet. Ab sofort könnt Ihr Eure Freikarten schnell und bequem direkt in Euren Konten stornieren. Geht dazu einfach zu „Mein Konto" und wählt den Bereich „Rückgabe FFA-Tickets". So bleiben Eure Plätze für andere Fans verfügbar, falls Ihr sie nicht nutzen könnt. Tut Ihr das nicht, könnte sich die Wahrscheinlichkeit, bei einem zukünftigen Freispiel erneut Tickets zu erhalten, deutlich verringern (Fairplay-Ansatz).

So geht es weiter: 

• Im Laufe des Mittwochs, 8. Januar, erhalten alle Ticketbewerber per E-Mail die Information, ob die Ticketbewerbung erfolgreich war oder nicht. 
• Im Online-Ticketshop unter „Mein Konto“ können Ticketbewerber ebenfalls den Status ihrer Bewerbung einsehen. 
• Der Versand der Tickets erfolgt bis Ende der Woche per E-Mail.

Die wichtigsten Infos im Überblick: 

• Bitte nutzt Tickets entsprechend der Fair-Play-Regeln. Solltet Ihr sie nicht verwenden können, stellt sie über den Ticket-Zweitmarkt zur Verfügung. Wenn Dein Ticket ungenutzt bleibt, könnte sich die Wahrscheinlichkeit, bei einem zukünftigen Freispiel erneut Tickets zu erhalten, deutlich verringern. 
• Apropos Ticket-Zweitmarkt: Dieser öffnet am Donnerstag, 9. Januar, um 16:30 Uhr. Denkt bitte daran, dass Tickets von Fans nach und nach in den Zweitmarkt gestellt werden und zum Beginn erfahrungsgemäß nur wenige Tickets buchbar sein werden. Eintrittskarten werden erst einmal nur für Mitglieder buchbar sein.
• Wer die Tickets wider Erwarten nicht nutzen kann, muss sie zwingend vor dem Heimspiel weitergeben. Eine Rückgabe am Spieltag an der Tageskasse ist nicht möglich! 
• Haltet Euch an unsere ATGB. Der Verkauf der Tickets ist strengstens untersagt und wird strafrechtlich verfolgt. Ticketverkäufer werden bis zu fünf Jahre lang von Spielen der Fortuna ausgeschlossen. 
• Die Weitergabe von Tickets über Tauschplattformen wie tooor.de ist ebenfalls nicht gestattet, da nicht gemäß unserer ATGB sichergestellt werden kann, dass Karten an mögliche Gästefans gehen. 

Wichtige Informationen für Dauerkarteninhaber:  

• Für Dauerkarteninhaber ändert sich im Vergleich zu den „klassischen“ Spielen nichts. Mit der Dauerkarte – ob als Plastikkarte oder digital – erhaltet Ihr Zutritt in die Arena. 
• Mittlerweile sollten sämtliche digitalen Dauerkarten aktiviert sein. In der F95-App können sie abgerufen werden. 
• Bei Fragen steht die Ticketing-Abteilung unter ticketing@f95.de zur Verfügung.